Ha llegado el momento de rescatar el esquema que ves en la imagen porque entramos de lleno en la cuarta fase de “La transformación de los paradigmas de interacción”
Muy simplificadamente, hemos pasado por las fases de relacionarnos con los ordenadores tecleando comandos, usando el ratón y posteriormente a través de pantallas táctiles. Y hoy estamos viviendo la etapa marcada por la voz, los gestos y la mirada.
La voz llevamos tiempo usándola con Alexa o Siri pero la interacción sigue sin ser totalmente fluida y a menudo debemos adaptarnos a las peculiaridades del asistente virtual.
Los gestos generaron titulares hace algunos años pero nunca he visto a nadie usándolos. Curiosamente, tanto Apple con su anunciado “ordenador espacial” Vision Pro como Hu.ma.ne con el AI Pin lanzado la semana pasada sí utilizan gestos en la interacción.
La mirada es el aspecto clave de las Vision Pro; el ojo hace de puntero para señalar. Sin embargo, como afirma Francesc Bracero en su libro Bicicletas para la mente “hasta el momento, todos los intentos de lanzar tecnologías que supongan colocar algo ante los ojos de forma más o menos permanente han acabado en fracaso”.
Inteligencia Artificial
¿Echas en falta algún elemento en la ecuación? Seguramente estás pensando en la Inteligencia Artificial (IA). Los avances hechos públicos en el último año servirán, entre otras cosas, para potenciar las capacidades de las interfaces de voz. El pin de Hu.ma.ne directamente ha agregado las siglas AI a su nombre comercial. Apple deliberadamente evitó usar la expresión “inteligencia artificial” en la presentación de Vision Pro y la sustituyó por términos como “machine learning”.
Recientemente lei esta frase de Guillermo Rauch:
We’re still in the “let’s retrofit AI into existing UIs” phase. The future is AI-native UX.
Y Luke Wroblewski acaba de publicar su aproximación a los patrones que están emergiendo precisamente en la interacción con software que incorpora IA.
Jakob Nielsen también opina que estamos ante un nuevo paradigma de interacción, aunque él distingue tres:
1. Batch processing (1945-1960s)
2. Command-based interaction design (1964-2023)
3. Intent-Based Outcome Specification (2023- )
The AI user interface represents a different paradigm of the interaction between humans and computers — a paradigm that holds much promise
With the new AI systems, the user no longer tells the computer what to do. Rather, he or she tells the computer what outcome they want
The third UI paradigm, represented by current generative AI, is intent-based outcome specification. The user tells the computer the desired result but does not specify how this outcome should be accomplished, such as the steps to be executed.
Llega a afirmar: “dudo que debamos siquiera describir esta experiencia de usuario como una “interacción” porque no hay turnos ni progreso gradual”
Como diseñador o diseñadora UX ¿te atreves a diseñar el nuevo paradigma de interacción?
Ingenieros y diseñadores
¿Quién diseñará la nueva forma de relacionarnos con los ordenadores? ¿Serán los ingenieros o se involucrarán los diseñadores?
Parece que Luke Wroblewski, al que ya cité más arriba, también está dándole vueltas al tema porque hace poco escribía:
“Shifts to Web, Mobile, and Cloud created huge opportunities. Engineers (primarily) built new companies on the backs of these changes. Designers mostly came later and had to argue for their place/value within these new paradigms aka “give us a seat at the table”.
Seeing the same pattern again now. Engineers are flocking to AI and it’s hard to recruit designers out of comfy senior roles into uncertain but high potential startups. Why?
My hypothesis: engineering is closer to the technology, they can directly see the impact as they build new things. Design is one or more levels away.
but sitting back while lots of new things get defined, means another uphill fight for relevance.”
El post es breve y merece la pena leerlo completo.
No es difícil encontrar referencias al papel del diseño en la innovación. Sin ir más lejos, el primer principio del decálogo del buen diseño de Dieter Rams: Good design is innovative.
“… Technological development is always offering new opportunities for innovative design. But innovative design always develops in tandem with innovative technology…”
La clave está en la palabra “tándem”. Pienso en un pequeño equipo de ingenieros y diseñadores trabajando juntos en algún lugar remoto pensando cómo exprimir las posibilidades del nuevo paradigma.
Y más profesionales, claro, pero nuestra especialidad es el Diseño UX.
Para finalizar, me gustaría compartir dos enlaces:
La noticia de que Tang Tan, el jefe de diseño del iPhone, se une al proyecto de Jony Ive y Sam Altman para desarrollar dispositivos potenciados por inteligencia artificial.
Y este texto de Mike Davidson sobre Microsoft Copilot: in a modern tech company, design is engineering.
Se avecinan tiempos interesantes.